Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 5 giugno 2026

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a distanza dei prodotti Pure Essence tramite il sito essencepure.it. La preghiamo di leggere attentamente il presente documento prima di procedere con un ordine. L’invio della conferma d’ordine implica la piena accettazione delle presenti Condizioni.

1. Identificazione del Venditore

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito “Condizioni” o “T&C”) disciplinano l’acquisto a distanza di prodotti effettuato tramite il sito essencepure.it (di seguito il “Sito”).

Il Venditore e:

Ragione sociale: Pure Essence S.r.l.
Sede legale e operativa: Via Giulio Silva 11, 20900 Monza (MB), Italia
Codice Fiscale e Partita IVA: 12353340966
Numero R.E.A.: MB-2656439
PEC: pureessence@pec.it
Email assistenza clienti: info@essencepure.it

Pure Essence S.r.l. opera nel rispetto del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”) e successive modifiche, nonche del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.

2. Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni disciplinano la vendita a distanza, tramite rete telematica, dei prodotti commercializzati da Pure Essence S.r.l. sul Sito, in particolare i prodotti della linea bucato delicato:

Detergente Capi 250 ml – prezzo unitario 12,90 EUR (IVA inclusa)
Ammorbidente Protettivo 250 ml – prezzo unitario 12,90 EUR (IVA inclusa)
Kit Cura Bucato Delicato (Detergente + Ammorbidente) – prezzo 24,90 EUR (anziche 25,80 EUR, IVA inclusa); confezione da 2 Kit 45,80 EUR, da 3 Kit 59,70 EUR (IVA inclusa)

Il presente contratto e concluso esclusivamente tra il Venditore e il soggetto che effettua l’acquisto sul Sito in qualita di consumatore (di seguito “Cliente”), ai sensi dell’art. 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, ovvero la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attivita imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Per acquisti effettuati da soggetti diversi dal consumatore (acquisti B2B con richiesta di fattura con Partita IVA), il Cliente e invitato a contattare preventivamente il Servizio Clienti all’indirizzo info@essencepure.it. In tal caso non si applicheranno le disposizioni del Codice del Consumo relative al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformita.

3. Modalita di Conclusione del Contratto

Il contratto di acquisto si conclude attraverso la corretta compilazione e l’invio elettronico dell’ordine secondo la procedura indicata sul Sito.

3.1 Procedura di acquisto

Selezione prodotti: il Cliente sceglie i prodotti di interesse aggiungendoli al carrello tramite il pulsante “Aggiungi al carrello”.
Revisione carrello: il Cliente puo visualizzare il riepilogo dei prodotti selezionati, le quantita, il prezzo unitario, l’importo totale comprensivo di IVA e le spese di spedizione applicabili.
Inserimento dati: il Cliente compila i campi relativi a dati anagrafici, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione (se diverso) e seleziona il metodo di pagamento preferito.
Accettazione condizioni: prima dell’invio dell’ordine, il Cliente conferma di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita, l’Informativa Privacy e di aver preso visione del diritto di recesso, spuntando le apposite caselle.
Conferma ordine: il Cliente trasmette l’ordine cliccando sul pulsante “Conferma e paga”. L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale e comporta l’obbligo di pagamento.

3.2 Conferma del contratto

Il contratto si intende perfezionato nel momento in cui il Cliente riceve, all’indirizzo email indicato in fase d’ordine, la conferma d’ordine da parte di Pure Essence S.r.l. La email di conferma conterra: numero d’ordine, riepilogo dei prodotti acquistati, prezzo, modalita di pagamento, indirizzo di consegna, costi di spedizione e copia delle presenti Condizioni.

3.3 Disponibilita dei prodotti

La disponibilita dei prodotti viene aggiornata costantemente, tuttavia, considerato il possibile accesso simultaneo di piu utenti, non si garantisce l’effettiva disponibilita. Qualora un prodotto ordinato non risulti disponibile, Pure Essence S.r.l. comunichera tempestivamente al Cliente l’indisponibilita e rimborsera integralmente, entro 14 giorni, le somme eventualmente gia corrisposte.

3.4 Conservazione dell’ordine

Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70/2003, Pure Essence S.r.l. informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in formato elettronico nei propri server secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Cliente potra richiederne copia inviando una richiesta a info@essencepure.it.

3.5 Diritto di rifiutare l’ordine

Pure Essence S.r.l. si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, errati, sospetti di frode o provenienti da soggetti con i quali sussistano controversie in corso relative a precedenti ordini. In tali casi il Cliente sara informato via email e non verra addebitato alcun importo.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (EUR) e si intendono comprensivi di IVA al 22% e di ogni altra imposta applicabile.

I prezzi non includono le spese di spedizione, che sono calcolate e indicate separatamente nel carrello prima della conferma dell’ordine, in base alla destinazione e all’importo totale del carrello (vedere art. 6).

Pure Essence S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti. Il prezzo applicato al Cliente sara quello indicato sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine, fatte salve eventuali promozioni o codici sconto applicati.

In caso di evidente errore di prezzo (refuso, errore informatico), Pure Essence S.r.l. si riserva di annullare l’ordine restituendo integralmente le somme eventualmente versate, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.

4.1 Fattura

Per ogni ordine viene emesso documento di vendita (scontrino elettronico). Su richiesta del Cliente, da specificare in fase d’ordine indicando codice fiscale o partita IVA e Codice Destinatario / PEC, sara emessa fattura elettronica ai sensi del DM 17 giugno 2014.

5. Modalita di Pagamento

Pure Essence S.r.l. accetta i seguenti metodi di pagamento, tutti gestiti tramite circuiti sicuri con crittografia SSL.

5.1 Carta di credito / debito, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay

Il pagamento è gestito da Shopify Payments, il servizio di pagamento integrato nella piattaforma Shopify, certificato PCI-DSS Level 1. Sono accettate le principali carte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro) e i wallet digitali Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Ove disponibile, è possibile anche il pagamento dilazionato tramite Klarna (soggetto ad approvazione di Klarna Bank AB).

Tempi di addebito: immediato al momento della conferma d’ordine.
Sicurezza: i dati della carta non transitano ne sono conservati sui server di Pure Essence S.r.l.
3D Secure: obbligatoria autenticazione forte ai sensi della Direttiva PSD2.

5.2 PayPal

Il Cliente puo pagare tramite il proprio conto PayPal o con carta tramite l’interfaccia PayPal, senza necessita di registrazione.

Tempi di addebito: immediato al momento della conferma del pagamento sul portale PayPal.
Sicurezza: gestita interamente da PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A.

5.3 Sicurezza dei pagamenti

Tutte le transazioni avvengono in ambiente protetto con protocollo HTTPS/TLS 1.3. Pure Essence S.r.l. non ha mai accesso ai dati completi delle carte di pagamento. In caso di sospetta frode, ci si riserva il diritto di richiedere documentazione integrativa o di annullare l’ordine.

6. Spedizione

Le spedizioni sono affidate al corriere espresso SDA o ad altro corriere equivalente, a discrezione del Venditore, con tracciamento online.

6.1 Costi di spedizione

Destinazione	Costo	Spedizione gratuita
Italia (isole comprese)	7,20 EUR (IVA inclusa)	Per ordini da 40,00 EUR

6.2 Aree di consegna

Pure Essence S.r.l. effettua spedizioni in tutto il territorio italiano (incluse isole). Per spedizioni fuori dall’Italia si prega di contattare preventivamente il Servizio Clienti.

6.3 Indirizzo di consegna

Il Cliente e tenuto a fornire un indirizzo completo, corretto e presidiato. Pure Essence S.r.l. non e responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati, incompleti o per assenza del destinatario. In caso di giacenza presso la sede del corriere, eventuali costi di rispedizione saranno a carico del Cliente.

7. Tempi di Consegna

I tempi di consegna decorrono dall’accettazione del pagamento (per pagamenti con carta, PayPal, wallet).

Destinazione	Tempi di consegna stimati
Italia continentale	24-48 ore lavorative
Isole (Sicilia, Sardegna, isole minori)	48-72 ore lavorative

I tempi sopra indicati sono indicativi e non vincolanti. Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, in ogni caso la consegna avverra entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.

Qualora la consegna non avvenga entro il termine massimo di 30 giorni, il Cliente potra richiedere a Pure Essence S.r.l. di effettuarla entro un ulteriore termine ragionevole. In caso di mancato rispetto anche di tale termine supplementare, il Cliente avra diritto a risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale entro 14 giorni.

7.1 Verifica al ricevimento

Il Cliente e invitato a verificare al momento della consegna l’integrita dell’imballaggio. In caso di danni evidenti, e necessario accettare la merce con riserva specifica sulla bolla del corriere e segnalare il danno a info@essencepure.it entro 48 ore, allegando fotografie del pacco e del prodotto.

8. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalita e senza dover specificare il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

8.1 Decorrenza del termine

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di ordine multiplo con consegne separate, il termine decorre dalla data di ricevimento dell’ultimo bene.

8.2 Esclusioni

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
Fornitura di beni che, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Per i prodotti Pure Essence, il diritto di recesso e pienamente esercitabile a condizione che il prodotto sia restituito integro, non utilizzato, con sigillo originale intatto e nella confezione originaria.

9. Modalita di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve seguire la seguente procedura:

9.1 Comunicazione del recesso

Entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, il Cliente deve inviare a Pure Essence S.r.l. una comunicazione esplicita di volonta di recedere. La comunicazione puo essere effettuata:

tramite email all’indirizzo info@essencepure.it;
tramite PEC all’indirizzo pureessence@pec.it;
tramite raccomandata A/R indirizzata a Pure Essence S.r.l. – Via Giulio Silva 11, 20900 Monza (MB).

Il Cliente puo utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in appendice ai presenti Termini, fornito ai sensi dell’Allegato I, parte B, del D.Lgs. 21/2014. L’utilizzo del modulo non e obbligatorio: e sufficiente qualsiasi dichiarazione esplicita di voler recedere.

9.2 Restituzione del prodotto

Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, il Cliente deve provvedere alla restituzione del prodotto inviandolo a:

Pure Essence S.r.l.
Via Giulio Silva 11
20900 Monza (MB) – Italia

Si raccomanda di:

spedire il prodotto tramite corriere o servizio postale con tracciamento;
imballare adeguatamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto;
conservare la ricevuta di spedizione come prova della restituzione;
indicare il numero d’ordine e i propri riferimenti all’interno del pacco.

9.3 Costi di restituzione

Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del Cliente.

9.4 Rimborso

Pure Essence S.r.l. rimborsera al Cliente l’intero importo pagato, comprese le spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto (con esclusione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard), entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione di recesso.

Pure Essence S.r.l. puo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, a seconda di quale sia la situazione anteriore.

Il rimborso sara effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In caso di pagamento tramite bonifico, il Cliente dovra fornire le proprie coordinate bancarie.

9.5 Responsabilita per la diminuzione di valore

Il Cliente e responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57, comma 2, Codice del Consumo). In tal caso Pure Essence S.r.l. potra trattenere dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione di valore riscontrata.

10. Garanzia Legale di Conformita

Tutti i prodotti venduti da Pure Essence S.r.l. sono coperti dalla garanzia legale di conformita prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, per i difetti di conformita esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 24 mesi dalla consegna del bene.

10.1 Difetti di conformita

Si parla di difetto di conformita quando il bene acquistato non corrisponde a quanto descritto nel contratto, non e idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, non presenta le qualita o prestazioni dichiarate dal venditore o dichiarate ragionevolmente attese dal consumatore.

10.2 Rimedi

In caso di difetto di conformita, il Cliente ha diritto, a sua scelta, al ripristino della conformita mediante:

riparazione del bene;
sostituzione del bene con uno conforme;
in via subordinata, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con relativo rimborso integrale.

I rimedi sopra indicati sono offerti gratuitamente e senza alcun onere a carico del Cliente. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso sono a carico di Pure Essence S.r.l.

10.3 Termini di denuncia

Il Cliente decade dai diritti di garanzia se non denuncia il difetto entro due mesi dalla scoperta. La denuncia non e tuttavia necessaria se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o l’ha occultato.

10.4 Modalita di denuncia

Per attivare la garanzia legale, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti all’indirizzo info@essencepure.it, indicando:

numero d’ordine e data di acquisto;
descrizione del difetto riscontrato;
fotografie o documentazione utile a evidenziare il difetto.

Pure Essence S.r.l. rispondera entro 5 giorni lavorativi, indicando le modalita di gestione del reclamo.

11. Reclami e Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)

Eventuali reclami possono essere inoltrati a Pure Essence S.r.l. ai seguenti recapiti:

Email: info@essencepure.it
PEC: pureessence@pec.it
Posta: Pure Essence S.r.l., Via Giulio Silva 11, 20900 Monza (MB)

Pure Essence S.r.l. si impegna a fornire riscontro al reclamo entro 30 giorni dalla ricezione, cercando una soluzione amichevole con il Cliente.

11.1 Piattaforma ODR

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa il Cliente che, in caso di controversia derivante dal contratto di vendita online, ha il diritto di presentare reclamo tramite la Piattaforma europea per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea, accessibile al seguente indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

La piattaforma ODR consente al Cliente di avviare una procedura di risoluzione extragiudiziale della controversia attraverso un organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) accreditato. L’indirizzo email da utilizzare sulla piattaforma e info@essencepure.it.

11.2 Mediazione

Resta inoltre ferma la possibilita per il Cliente di rivolgersi all’autorita giudiziaria competente, fermo restando, per le controversie in materia di consumo, il tentativo obbligatorio di mediazione previsto dal D.Lgs. 28/2010 ove applicabile.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, in particolare dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (commercio elettronico).

Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita stipulato con consumatori, e competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo, se ubicato in territorio italiano.

Per i contratti stipulati con soggetti diversi dal consumatore, e competente in via esclusiva il Foro di Monza.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

Pure Essence S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, dandone comunicazione mediante pubblicazione sul Sito.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data. Agli ordini gia trasmessi e accettati prima della modifica si applicheranno le Condizioni in vigore al momento della conclusione del contratto.

E onere del Cliente verificare periodicamente l’eventuale aggiornamento delle Condizioni. La data dell’ultimo aggiornamento e indicata in calce al presente documento.

14. Trattamento dei Dati Personali (Privacy)

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche (Codice Privacy) e dei provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali, in particolare le Linee Guida cookie 2021.

Titolare del trattamento e Pure Essence S.r.l., con sede in Via Giulio Silva 11, 20900 Monza (MB), contattabile a info@essencepure.it.

Per informazioni dettagliate sulle modalita di trattamento, finalita, base giuridica, durata di conservazione, destinatari e diritti dell’interessato (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilita, reclamo al Garante), si rimanda all’Informativa Privacy e alla Cookie Policy disponibili sul Sito.

15. Disposizioni Finali

Forza maggiore: Pure Essence S.r.l. non e responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore o caso fortuito (es. scioperi, calamita naturali, provvedimenti di pubblica autorita, blocchi della logistica).

Invalidita parziale: qualora una o piu disposizioni delle presenti Condizioni siano dichiarate invalide o inefficaci, le restanti disposizioni manterranno piena validita ed efficacia.

Lingua del contratto: il contratto e redatto in lingua italiana, che costituisce l’unica versione facente fede.

Comunicazioni: ogni comunicazione tra il Cliente e Pure Essence S.r.l. avverra prevalentemente in forma elettronica, agli indirizzi email indicati nelle presenti Condizioni o forniti in fase d’ordine.

Appendice – Modulo Tipo di Recesso

(Ai sensi dell’Allegato I, parte B, del D.Lgs. 21 febbraio 2014 n. 21 – Codice del Consumo. Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario:

Pure Essence S.r.l.
Via Giulio Silva 11
20900 Monza (MB) – Italia
Email: info@essencepure.it
PEC: pureessence@pec.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

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Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ________________________

Numero d’ordine: ________________________

Nome del/dei consumatore/i: ________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i:

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Email: ________________________

Coordinate bancarie per il rimborso (in caso di pagamento tramite bonifico):

IBAN: ________________________

Intestatario: ________________________

Data: ________________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo e notificato in versione cartacea):

________________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Documento valido a partire dal 5 giugno 2026. Ultimo aggiornamento: 5 giugno 2026.