Spedizioni e Resi - Pure Essence

Tutto quello che serve sapere per ricevere, provare e, se serve, restituire i prodotti Pure Essence con la massima serenità.

Spedizioni

Ogni ordine Pure Essence viene preparato a mano nel nostro studio di Monza, controllato uno a uno e affidato al corriere espresso SDA entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Zone di consegna e tempistiche

Italia continentale — 24-48 ore lavorative
Isole (Sicilia, Sardegna, isole minori) — 48-72 ore lavorative

Costi di spedizione

Italia (isole comprese) — 7,20€ IVA inclusa (gratuita per ordini da 40€)

Non appena il pacco viene affidato al corriere riceverai una email con il codice di tracciamento, così potrai seguire la consegna passo dopo passo. Se non sei in casa al momento del primo tentativo, SDA lascerà un avviso e ripasserà il giorno lavorativo successivo.

Hai ancora domande?

Scrivici a info@essencepure.it o chiamaci in studio: ti risponderemo personalmente noi, Chantal e Tiziana, di solito entro qualche ora nei giorni lavorativi. Crediamo che dietro ogni acquisto ci sia una persona, non un numero d’ordine — e ci comportiamo di conseguenza.

Resi e diritto di recesso

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per ripensarci, come previsto dal Codice del Consumo. È un diritto pensato per darti la serenità di acquistare anche senza averci ancora incontrate.

Come avviare un reso

Scrivici a info@essencepure.it indicando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire
Riceverai entro 24 ore lavorative il modulo di recesso compilabile e le istruzioni per la spedizione
Spedisci il prodotto, ben protetto nel suo imballo originale, a:
Pure Essence s.r.l. — Via Giulio Silva 11, 20900 Monza (MB)

Le spese di rispedizione sono a tuo carico e ti suggeriamo di scegliere un corriere tracciato, così da poter dimostrare l’avvenuta consegna.

Non appena riceveremo il pacco verificheremo lo stato del prodotto e, entro 14 giorni, ti rimborseremo l’intero importo (prodotto + costi di spedizione originali, se applicabili) sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Prodotti aperti o già provati

Sappiamo che per giudicare davvero un detergente o un ammorbidente bisogna provarlo. Per questo, in linea con il Codice del Consumo, accettiamo il reso anche di flaconi aperti, a patto che il prodotto sia stato utilizzato in modo ragionevole per verificarne la natura e le caratteristiche — lo stesso che faresti con un acquisto in profumeria.

Cosa significa in concreto

Va bene: flacone aperto, dosatore utilizzato un paio di volte, etichetta intatta, contenuto pressoché integro

Non va bene: flacone svuotato in larga parte, etichetta danneggiata, sigillo di sicurezza rimosso e prodotto manipolato in modo da comprometterne l’igiene o la rivendibilità

Se il prodotto risulta visibilmente alterato o quasi terminato, per ragioni igieniche e di sicurezza il diritto di recesso potrebbe decadere o portare a un rimborso parziale. In ogni caso, prima di prendere qualsiasi decisione ti scriveremo per spiegarti la valutazione e trovare insieme una soluzione corretta.

Hai ancora domande?

Domande frequenti

I vostri prodotti sono davvero adatti alla pelle dei bambini?

Sì. Le formule Pure Essence sono state sviluppate con dermatologi italiani per essere delicate sulla pelle sensibile di neonati, bambini e adulti con pelle reattiva. Sono prive di SLES, SLS, parabeni, coloranti artificiali e profumi sintetici aggressivi, e risciacquano completamente senza lasciare residui irritanti sui tessuti a contatto con la pelle.

Quanti lavaggi posso fare con un flacone da 250 ml?

Un flacone garantisce in media 25 lavaggi a pieno carico (dose consigliata: 10 ml). Se utilizzi il Kit Cura Bucato Delicato con detergente e ammorbidente, parliamo di circa un mese e mezzo di lavaggi quotidiani per una famiglia.

Come si usano in lavatrice?

Versa il Detergente Capi nella vaschetta del prelavaggio (scomparto I o II a seconda della tua lavatrice) e l’Ammorbidente Protettivo nello scomparto dedicato, contrassegnato dal simbolo del fiore. Funzionano perfettamente a tutte le temperature, da 30 a 60 gradi, e sono adatti anche al lavaggio a mano: in questo caso bastano 5 ml in 5 litri d’acqua tiepida.

Sono biodegradabili e rispettosi dell’ambiente?

Sì. Tutti gli ingredienti rispettano i criteri di biodegradabilità previsti dal Regolamento Europeo Detergenti (CE 648/2004) e i flaconi sono in plastica riciclata e completamente riciclabile. Stiamo lavorando alla versione ricarica, in arrivo nel corso del 2027.

Sono testati su animali?

Mai. Pure Essence è cruelty free per scelta e per legge: la sperimentazione animale sui cosmetici è vietata in Unione Europea dal 2013 e nessuno dei nostri ingredienti viene testato su animali in nessuna fase della filiera.